通過(guò)廣告或者其他途徑進(jìn)入到網(wǎng)站瀏覽的消費(fèi)者，一定是對(duì)于你的商品有興趣，但基于各種原因并未直接下單，F(xiàn)acebook再營(yíng)銷廣告正是對(duì)這些消費(fèi)者重復(fù)投放廣告，讓他們?cè)诒粡V告提醒后，再次回到網(wǎng)站購(gòu)買。但實(shí)際上有幾種不同類型的FB再營(yíng)銷，包括網(wǎng)站訪問(wèn)量、客戶文件、應(yīng)用事件、線下事件。作為營(yíng)銷人員必須知道一點(diǎn)，那就是如果沒(méi)有精確的人群定位，即使優(yōu)化圖片跟廣告文案也意義不大。在投放Facebook再營(yíng)銷廣告時(shí)，該如何定位和創(chuàng)建受眾群體？

一、精確定位用戶，進(jìn)行再營(yíng)銷

很多用戶都會(huì)有一種體驗(yàn)，在瀏覽或標(biāo)記了某些商品之后，經(jīng)常會(huì)受到產(chǎn)品相關(guān)的優(yōu)惠券、優(yōu)惠廣告等信息，實(shí)際上這就是再營(yíng)銷。Facebook的再營(yíng)銷也是這樣操作，根據(jù)用戶在你的網(wǎng)站或社交賬戶上執(zhí)行的操作（點(diǎn)贊或分享等）來(lái)定位用戶，可以了解他們?nèi)绾闻c你的品牌進(jìn)行互動(dòng)，以及他們存在于你的哪些廣告渠道。最常見(jiàn)的Facebook再營(yíng)銷形式稱為自定義受眾群體。

二、自定義受眾群體，覆蓋潛在客戶

為了更加細(xì)致地了解Facebook再營(yíng)銷，你要學(xué)會(huì)享受自定義受眾群體的便利。自定義受眾群體允許你定位五個(gè)不同的用戶信息：

1.客戶檔案。利用你已有的客戶檔案信息，如：電子郵件地址、電話號(hào)碼、用戶ID與現(xiàn)有Facebook賬戶進(jìn)行匹配，并將這些賬戶作為目標(biāo)。

2.網(wǎng)站流量。定位訪問(wèn)過(guò)你網(wǎng)站或訪問(wèn)過(guò)你設(shè)置的目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)的人。

3.應(yīng)用活動(dòng)。定位已啟動(dòng)過(guò)或與你的應(yīng)用/游戲互動(dòng)的人。

4.離線活動(dòng)。定位通過(guò)電話或其他線下渠道與你的業(yè)務(wù)進(jìn)行互動(dòng)的人員。

5.參與度。創(chuàng)建一個(gè)在Facebook或Instagram上與你的內(nèi)容產(chǎn)生過(guò)互動(dòng)的人員列表。

對(duì)于這些細(xì)分項(xiàng)目中的每一個(gè)，你都有一個(gè)（強(qiáng)烈推薦）選項(xiàng)，你可以在自定義受眾群體時(shí)添加分層行為、受眾特征和興趣定位以優(yōu)化你的受眾群體。不要只是滿足于在潛在客戶面前展示你的廣告，之前與你的品牌產(chǎn)生互動(dòng)的人——將Facebook受眾群體定位在這些列表的頂層，可以幫助你覆蓋潛在客戶。

三、創(chuàng)建相似點(diǎn)，使用相似受眾進(jìn)行實(shí)驗(yàn)

Facebook相似的受眾群體存在于分層定位（行為、興趣和人口統(tǒng)計(jì)）和再營(yíng)銷（使用自定義受眾群體）之間。創(chuàng)建相似點(diǎn)，是一種利用創(chuàng)建自定義受眾信息來(lái)創(chuàng)建具有相似特征但能代表潛在客戶新受眾的做法。這些受眾可能還沒(méi)有與你的品牌產(chǎn)生互動(dòng)，但他們和那些產(chǎn)生過(guò)互動(dòng)的受眾有相似之處。

與自定義受眾群體一樣，相似的受眾群體最好與分層定位結(jié)合使用。為相似的受眾群體添加分層定位是一種有效控制受眾群體規(guī)模的方法。Facebook還可以通過(guò)下圖所示的滑動(dòng)比例條手動(dòng)設(shè)置增加新受眾規(guī)模。

四、利用洞察受眾來(lái)創(chuàng)建受眾

Audience Insights是一個(gè)有用的小工具，它允許你從Facebook數(shù)據(jù)（Facebook用戶填寫(xiě)他們的個(gè)人資料時(shí)提供的信息）和第三方數(shù)據(jù)（家庭收入、購(gòu)買行為等信息，多來(lái)自外部合作伙伴）中提取新的受眾群體。這些數(shù)據(jù)具體來(lái)自哪里？Facebook為你提供了三個(gè)選項(xiàng)：①搜集每個(gè)人都在Facebook上活動(dòng)；②從點(diǎn)擊到你的頁(yè)面的人里面提??；③從現(xiàn)有的自定義受眾群體。

五、利用Facebook行為，興趣和人口統(tǒng)計(jì)分層定位

如果你運(yùn)營(yíng)的是網(wǎng)站邊緣流量的新業(yè)務(wù)，可能沒(méi)有什么“再營(yíng)銷”的選擇。如果是這種情況，那么你可以選擇手動(dòng)或分層定位。手動(dòng)定位是基于以下內(nèi)容創(chuàng)建受眾群體的過(guò)程：

1.行為 - 根據(jù)購(gòu)買行為、意圖、設(shè)備使用情況等與用戶進(jìn)行比對(duì)，形成行為分層。

2.興趣 - 通過(guò)查看他們的興趣、活動(dòng)和喜歡的頁(yè)面以及密切相關(guān)的主題來(lái)吸引用戶。

3.人口統(tǒng)計(jì)信息 - 按地點(diǎn)、年齡、性別、語(yǔ)言、關(guān)系狀態(tài)等方式覆蓋用戶。

使用分層定位創(chuàng)建受眾時(shí)，開(kāi)始可能內(nèi)容很多范圍很廣，但是逐步篩選受眾群體會(huì)向著更合格、更精細(xì)的子集移動(dòng)。