Facebook在歐洲電商中是一個非常受歡迎的社交媒體，然而，英國電商卻在Twitter上更加活躍。在德國和西班牙，則有一半的網(wǎng)絡(luò)零售是依仗社交媒體完成的。 在社交媒體的選擇上，電子、時尚業(yè)內(nèi)的電商最喜歡使用Facebook、Twitter和Google +。汽車行業(yè)最常用的則是Facebook。

這些網(wǎng)絡(luò)零售商使用社交媒體的目的各不一樣。有些人用來發(fā)布產(chǎn)品信息、折扣信息或者一些小貼士，而B2B供應商則給自己的分銷商提供產(chǎn)品供應信息。

德國比價搜索引擎公司Idealo研究了每個行業(yè)里不同社交網(wǎng)絡(luò)的普及程度，研究結(jié)果顯示，F(xiàn)acebook仍是迄今為止最受歡迎的社交網(wǎng)絡(luò)。 Facebook、Twitter和Google +經(jīng)常被全品類網(wǎng)絡(luò)零售商和時尚行業(yè)、電子產(chǎn)品零售商使用，但是在汽車行業(yè)， Facebook的使用頻率高于 Twitter和Google +。

該公司還研究了英國、法國、德國、西班牙、意大利和波蘭的網(wǎng)絡(luò)零售商的情況。在六個國家中，F(xiàn)acebook、Twitter、Google+和YouTube是網(wǎng)絡(luò)零售商最常使用的四個社交網(wǎng)絡(luò)。在德國和波蘭，博客是第四最流行的平臺。德國一半在線零售商依賴博客，它被用于不同的目的。 在其他國家，Pinterest比博客更受歡迎。Pinterest特別適合推廣產(chǎn)品，而Instagram更適合記錄個人事件。 然而，Instagram在波蘭和西班牙不是非常受歡迎。 對電商而言，使用社交網(wǎng)絡(luò)仍然是合適的，比如可以提供公司和產(chǎn)品的詳細情況。1.準備工作 如果你的企業(yè)或個人外貿(mào)店鋪想要通過Facebook進行相關(guān)推廣工作，那么，前期工作定要考慮周全并做好充分準備。 （1）縝密細致的思考 首先，你要考慮你所經(jīng)營的產(chǎn)品是否適合在這個平臺進行推廣，對不合適的產(chǎn)品，推廣效果幾乎可以讓你放棄這一想法。

其次，考察調(diào)研Facebook用戶群與你所經(jīng)營產(chǎn)品的目標群所具備的特征是否相吻合？

最后，就是對維護這個平臺你是否有充足的人力、物力和財力，只有你本身具備這些實力，才會更有利于達到預期的推廣效果。

（2）不斷提出質(zhì)疑 企業(yè)要做的第二項準備工作就是對自己不斷的產(chǎn)生質(zhì)疑，同時進行自我解答。在準備進行Facebook推廣前，首先考慮公司是否有做 Facebook推廣的長期打算，即使短期內(nèi)看不到任何回報？做社交網(wǎng)絡(luò)推廣最重要的就是不能急于求成、急功近利。不能因在前一、兩個月沒有給公司帶來詢盤或訂單，就立刻放棄或減少投入。

此外，公司是否有懂得Facebook推廣的專員？且這位專員需具備了解目標市場和目標客戶的能力、跟粉絲互動的能力，以及掌握Facebook廣告投放的技巧等。同時，不斷詢問自己想通過Facebook這個平臺達到什么目標？以免在投入了大量人力物力后，卻渾然不知自己為何這么做，還浪費了很多資源。 （3）軟硬件缺一不可 無論是細致縝密的思考，還是自問自答式找問題的方式，都是出自管理者本身。若想成功做好Facebook推廣，企業(yè)還應具備一定的外在條件。

硬件方面，由于Facebook在國內(nèi)還處于被禁狀態(tài)，因此要有VPN之類的翻墻工具。

軟件方面，即內(nèi)容和人才。做Facebook推廣時，內(nèi)容很關(guān)鍵，吸引粉絲的前提是有高質(zhì)量的內(nèi)容，以及運營Facebook的人才。這些人必須具備如何創(chuàng)作高質(zhì)量的內(nèi)容、如何與粉絲互動、如何清晰、明了地將公司的定位、產(chǎn)品、服務(wù)等內(nèi)容有效地傳達給潛在客戶的能力。