對(duì)于跨境電商賣家來(lái)說(shuō)，如何讓自己的店鋪與商品吸引更多潛在買家？做好海外社交媒體營(yíng)銷便是關(guān)鍵！對(duì)于eBay賣家來(lái)說(shuō)，做好海外社交媒體營(yíng)銷，也能夠有效地提升店鋪和商品的曝光量，觸達(dá)更多更多潛在消費(fèi)者。

事實(shí)上，社交媒體已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧?br>
根據(jù)最新發(fā)布的《Digital 2021全球》報(bào)告，目前全球范圍內(nèi)社交媒體用戶的數(shù)量高達(dá)42億，相當(dāng)于世界總?cè)丝诘?3%以上；一般的社交媒體用戶每天在社交媒體上花費(fèi)2小時(shí)25分鐘，2021年全球社交媒體用戶在社交媒體上花費(fèi)的時(shí)間將達(dá)到3.7萬(wàn)億小時(shí)。

在人們的生活中，每個(gè)社交媒體都扮演著不同的角色。對(duì)于跨境電商賣家來(lái)說(shuō)，在社交平臺(tái)上發(fā)布內(nèi)容的目的就是為了吸引這些來(lái)自不同平臺(tái)的受眾，使之成為潛在客戶。

今天和大家分享的是海外六大主流社交平臺(tái)，及其渠道特征和營(yíng)銷特點(diǎn)。

一、Facebook

Facebook是全球最大的社交網(wǎng)站，據(jù)其2021年第一季度財(cái)報(bào)，F(xiàn)acebook每日活躍用戶人數(shù)平均值為 18.8 億人，月度活躍用戶人數(shù)為 28.5 億人（注：2021年3月數(shù)據(jù)），可謂是“用戶大王”和“流量大王”了。而且幾乎每個(gè)年齡段的用戶都很活躍，是是一個(gè)極其多樣化的平臺(tái)。

同時(shí)，大約有3000萬(wàn)家小公司在使用Facebook，其中150萬(wàn)企業(yè)在Facebook上發(fā)布付費(fèi)廣告。有研究發(fā)現(xiàn)，有一半的用戶會(huì)在Facebook上點(diǎn)贊品牌頁(yè)面甚至互動(dòng)，非常有利于中小企業(yè)吸粉并且增加熱度。

平臺(tái)最佳活躍時(shí)間段：

13:00：最多分享

15:00：最多閱讀及點(diǎn)贊

09:00-19:00：在Fanpage獲得用戶反饋

平臺(tái)最佳活躍天：

周四、周五的用戶參與比例比其他天多3.5%

Facebook對(duì)企業(yè)的益處：

• 用戶在搜尋企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)更容易被找到；
• 與客戶及潛在客戶更緊密地聯(lián)系在一起；
• 為企業(yè)自身創(chuàng)造一個(gè)交流社區(qū)；
• 能更直接地推廣企業(yè)所創(chuàng)造的資源。

TIPS：如何從Facebook為網(wǎng)站帶來(lái)流量？

1.充分利用個(gè)人信息資料

Facebook是交流式社區(qū)，人們都喜歡找尋自己感興趣的人或者事，如何寫出一個(gè)讓人們眼前一亮的個(gè)性化資料，就是商家們所必須去研究的。

2.在涂鴉墻和照片夾中放置有關(guān)網(wǎng)站的各類圖片和信息

Facebook的涂鴉墻可以讓用戶寫出當(dāng)下的心情。另外就是常見(jiàn)的照片夾，平時(shí)商家制作的網(wǎng)站推廣圖片和網(wǎng)站的logo就可以派上用場(chǎng)了。

3.建立自己的網(wǎng)絡(luò)

Facebook是一個(gè)交友式的互動(dòng)平臺(tái)，商家要學(xué)會(huì)建立起自己的友誼圈子，發(fā)掘?qū)ψ约旱木W(wǎng)站感興趣的人群。

4.經(jīng)常保持更新

必須時(shí)常保持Facebook的各類信息包括博客文章的更新，這樣才能持續(xù)引來(lái)流量。

5.活躍起來(lái)

如何讓Facebook主頁(yè)受到更多人的關(guān)注，或者給人留下深刻的印象呢？坐等可不行，必須活躍起來(lái)，多去參與別人的博客分享，多參加各類的圈子。

6.安排好個(gè)人主頁(yè)

Facebook的應(yīng)用很靈活，安排好自己需要的應(yīng)用，充分利用RSS的提交功能。

7.確定哪些是你需要的應(yīng)用

Facebook的眾多應(yīng)用，挑選最擅長(zhǎng)和最需要的放在首頁(yè)，例如鏈接的發(fā)布和博客。

8.使用Facebook的廣告聯(lián)盟

Facebook會(huì)提供它的內(nèi)部廣告聯(lián)盟，也可以說(shuō)是PPC，此項(xiàng)功能屬于付費(fèi)的功能，這個(gè)需要看個(gè)人的使用情況了。

9.建立一個(gè)自己的圈子

二、Twitter

Twitter是全球最大的微博網(wǎng)站，擁有超過(guò)5億的注冊(cè)用戶。和新浪微博一樣，Twitter的推文有字?jǐn)?shù)限制，但卻不妨礙各大企業(yè)利用Twitter與受眾互動(dòng)，進(jìn)行產(chǎn)品促銷和品牌營(yíng)銷。

Twitter上最大的用戶群是年齡在18-29歲之間的男性和女性。據(jù)調(diào)查，67％的用戶更有可能選擇他們?cè)赥witter上關(guān)注的品牌。

Twitter的主要業(yè)務(wù)用途包括與粉絲互動(dòng)、回答問(wèn)題、解決投訴、以及為網(wǎng)站引流，雖然“推文”字符很短，但許多品牌都認(rèn)為Twitter是最快速簡(jiǎn)單的與消費(fèi)者聯(lián)系互動(dòng)的方式之一。它的職責(zé)就像一個(gè)網(wǎng)上客戶服務(wù)代表，隨時(shí)隨地高效解決客戶疑問(wèn)。因此Twitter被視為與消費(fèi)者建立強(qiáng)大互動(dòng)為網(wǎng)站引流以及提高轉(zhuǎn)化率的最佳渠道。

例如，Dell曾在圣誕購(gòu)物期間僅通過(guò)Twitter的打折活動(dòng)就獲得百萬(wàn)美元銷售。此外，跨境電商還可以利用Twitter上的名人進(jìn)行產(chǎn)品推廣，比如第一時(shí)間評(píng)論名人發(fā)布的“推文”，讓粉絲慢慢熟知自己，并最終成為自己的粉絲，并且Twitter推出的購(gòu)物功能鍵，便于買家隨時(shí)購(gòu)買。

平臺(tái)最佳活躍時(shí)間段：

12:00、13:00、18:00（時(shí)區(qū)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)變動(dòng)）：最多閱讀

17:00：最多分享

平臺(tái)最佳活躍天：

周三、周六、周日為活躍天，能夠獲得更高的用戶參與和點(diǎn)擊。

另?yè)?jù)調(diào)查顯示，Twitter用戶大多習(xí)慣在路上、學(xué)習(xí)和工作中使用Twitter，并且周末發(fā)布內(nèi)容的用戶參與度比在工作日發(fā)布高17%。

三、LinkedIn

LinkedIn最初是一個(gè)旨在幫助職場(chǎng)專業(yè)人士相互聯(lián)系的溝通平臺(tái)，如今它已發(fā)展成為一個(gè)龐大的社交渠道。

專業(yè)人士不僅可以互相連接（connect），還可以分享行業(yè)見(jiàn)解。求職者還可以在平臺(tái)上接受求職面試，或公司也會(huì)在這里尋找潛在的招聘候選人。

LinkedIn擁有3億用戶，其中大多數(shù)包括年齡在30-64歲之間完成高等教育學(xué)習(xí)的用戶。

平臺(tái)最佳活躍時(shí)間段：

早晨、午間及傍晚時(shí)間為最佳發(fā)布時(shí)間（周二上午10:00-11:00間為黃金時(shí)間）

平臺(tái)最佳活躍天：

周二、周三、周四為活躍天

注：領(lǐng)英對(duì)于B2B的伙伴們而言是非常重要的社交媒體，并且領(lǐng)英的用戶群體也主要是B2B企業(yè)，因此，若在工作日時(shí)發(fā)布，得到較高用戶的參與也是不足為奇的。

TIPS：使用領(lǐng)英開(kāi)發(fā)客戶的5種方法

• 三度人脈關(guān)系
• 提高可見(jiàn)度
• 增加建立更多聯(lián)系的機(jī)會(huì)。
• 提高你個(gè)人資料頁(yè)面的Google PR值
• 做搜索引擎優(yōu)化

四、YouTube

YouTube是全球最大的視頻網(wǎng)站，全球第二大搜索引擎，是多元文化的聚集地，每個(gè)月的活躍用戶數(shù)已經(jīng)突破10億。

每一分鐘，就有長(zhǎng)達(dá)288個(gè)小時(shí)的視頻被上傳到Y(jié)ouTube上；每個(gè)月，用戶要花費(fèi)60億小時(shí)的時(shí)間在收看YouTube的視頻內(nèi)容；每天都有成千上萬(wàn)的視頻被用戶上傳、瀏覽和分享。相對(duì)于其他社交網(wǎng)站，YouTube的視頻更容易帶來(lái)病毒式的推廣效果。

值得一提的是，大部分用戶在熱衷于YouTube原創(chuàng)視頻的同時(shí)，更喜歡在YouTube上看廣告。據(jù)報(bào)告，每年較熱門的YouTube視頻當(dāng)中就有很大一部分是廣告內(nèi)容。YouTube上的廣告形式多樣，其中較受歡迎的是，6秒可跳過(guò)的插屏廣告。與國(guó)內(nèi)視頻網(wǎng)站強(qiáng)制用戶觀看長(zhǎng)達(dá)2分鐘廣告不同，YouTube廣告只看6秒就可跳過(guò)，此種機(jī)制，不僅尊重用戶，更對(duì)廣告主有益。

平臺(tái)最佳活躍時(shí)間段：

20:00-23:00（時(shí)區(qū)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)變動(dòng)）：適合發(fā)布時(shí)間范圍

21:00：用戶活躍高峰期

平臺(tái)最佳活躍天：

周六、周日為活躍天

TIPS：如果有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，做社交營(yíng)銷除了自己在平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容外，還可以借助平臺(tái)廣告的力量，特別是對(duì)于想迅速打開(kāi)市場(chǎng)的賣家，這種營(yíng)銷方式對(duì)銷量會(huì)有迅速的顯著提升。

五、Instagram

Instagram是一個(gè)純視覺(jué)化的移動(dòng)端平臺(tái)。超過(guò)80%的用戶會(huì)真實(shí)地Instagram上進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)，或是搜尋計(jì)劃購(gòu)入的商品。

如何在Instagram上進(jìn)行購(gòu)買呢？Instagram在2016年年底提出了Shoppable Posts功能，該功能于2018正式推出，用戶也正是通過(guò)這個(gè)功能進(jìn)行購(gòu)物的。

平臺(tái)最佳活躍時(shí)間段：

15:00-16:00（時(shí)區(qū)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)變動(dòng)）：最多閱讀分享

平臺(tái)最佳活躍天：

一周7天幾乎都是活躍天，就變化曲線而言，周一最為活躍，周日相對(duì)較弱

TIPS：Instagram營(yíng)銷小技巧

1. 高清、美觀的圖片很重要

Instagram是一個(gè)視覺(jué)化的平臺(tái)，人們首先看到的是產(chǎn)品圖片，之后才是文本信息。

2. 讓消費(fèi)者覺(jué)得自己就缺這樣?xùn)|西

想要做到這一點(diǎn)，最好的辦法就是生活化的攝影作品。一張有人在使用或者穿戴著某樣商品的照片再有說(shuō)服力不過(guò)了。要向消費(fèi)者傳達(dá)出類似于“在使用某樣商品后他們的生活質(zhì)量會(huì)有明顯提高”的信息。

六、Pinterest

Pinterest是全球最大的圖片分享網(wǎng)站，擁有超過(guò)300億張圖片。圖片非常適合跨境電商網(wǎng)站的營(yíng)銷，因?yàn)殡娚毯芏鄷r(shí)候就是依靠精美的產(chǎn)品圖片來(lái)吸引消費(fèi)者。

Pinterest有自己一套獨(dú)特的廣告營(yíng)銷方式。首先，賣家或品牌廣告主可以建立自己的品牌主頁(yè)，利用圖片的方式推廣相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，并與他人互動(dòng)分享。用戶可以直接點(diǎn)擊該圖片進(jìn)行購(gòu)買。此外，Pinterest還通過(guò)收集用戶個(gè)人信息，建立偏好數(shù)據(jù)庫(kù)，以幫助廣告主進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。以前人們?cè)诳吹侥硺雍芟矚g的物品，必須得花精力去找，并且存在找不到的可能性，Pinterest解決了這個(gè)問(wèn)題。因此，除了建立品牌主頁(yè)外，跨境電商網(wǎng)站還可以購(gòu)買Pinterest的廣告進(jìn)行營(yíng)銷推廣。與Pinterest類似的網(wǎng)站還有Snapchat、Instagram以及Flickr等。

平臺(tái)最佳活躍時(shí)間段：

20:00-23:00（時(shí)區(qū)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)變動(dòng)）：適合發(fā)布時(shí)間范圍

21:00：用戶活躍高峰期

平臺(tái)最佳活躍天：

周六為活躍天

注：各大時(shí)尚品牌及各零售店，發(fā)布的最佳時(shí)間為周五15:00。

TIPS：Pinterest營(yíng)銷技巧分享

1. Pinterest上的帖子不會(huì)消失

由于用戶的轉(zhuǎn)發(fā)或者保存，這些帖子在上傳之后會(huì)存在很長(zhǎng)一段時(shí)間。一家商品信息可能在上傳兩年后都還在繼續(xù)流傳著。

2. 關(guān)鍵詞

在廣告定位方面，Pinterest有著其他社交平臺(tái)不具有的一項(xiàng)功能，即商家可以使用一些消費(fèi)者可能會(huì)搜索的關(guān)鍵詞進(jìn)行定位消費(fèi)者。

3. 可購(gòu)買的Pinterest帖子

Pinterest上帶有藍(lán)色標(biāo)價(jià)的帖子，就意味著這件商品是可以購(gòu)買的。可以利用Pinterest這個(gè)可購(gòu)買功能將Pinterest賬號(hào)與企業(yè)官網(wǎng)聯(lián)系起來(lái)。

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