生產和服務環(huán)節(jié)國際分工細化產生了服務外包。

發(fā)達國家為什么要把服務外包出去？

一是競爭的關鍵由一般技術轉向核心技術。企業(yè)把一般技術的生產和服務外包出去，開發(fā)核心技術，以最大限度地保持企業(yè)的競爭力。

二是競爭的地域由區(qū)域轉向全球。企業(yè)要在全球市場保持和擴大占有率，必須利用國外資源，服務外包就成為 一種有效模式。

三是信息技術的飛速發(fā)展，為服務外包提供了技術基礎。信息技術特別是網絡技術的發(fā)展，使服務外包從可能成為現實。

四是企業(yè)成本最小化、利潤最大化增強企業(yè)核心競爭力成為內在動力。就短期效益而言，服務外包公司可節(jié)省20%-40%的運營成本。企業(yè)將自身的非核心業(yè)務外包，將企業(yè)的資源技術人力運用在企業(yè)自身核心業(yè)務上，是企業(yè)資源優(yōu)化配置的一種表現形式。一般知識密集型，技術密集需要創(chuàng)新精神的業(yè)務多指企業(yè)的核心業(yè)務，能理工的利潤與非核心業(yè)務相比也是幾何級增長的。

發(fā)展服務外包有利于提升服務業(yè)的技術水平、服務水平，推動服務業(yè)的國際化和出口，從而促進現代服務業(yè)的發(fā)展。

1、有利于提升產業(yè)結構。承接外包服務，可以增大服務業(yè)占GDP的比重，提升產業(yè)結構，節(jié)省能源消耗，減少環(huán)境污染。服務外包產業(yè)是現代高端服務業(yè)的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低等特點。承接服務外包對服務業(yè)發(fā)展和產業(yè)結構調整具有重要的推動作用，能夠創(chuàng)造條件促進以制造業(yè)為主的經濟向服務經濟升級，推動增長方式向集約化發(fā)展。

2、有利于轉變對外貿易增長方式，形成新的出口支撐點。承接外包服務，可以擴大服務貿易的出口收入。近幾年來中國外貿出口在穩(wěn)步發(fā)展，但同時也遇到許多問題。如出口退稅政策的調整、國外貿易設限不斷增強、貿易摩擦不斷增多、人民幣匯率不斷提高等，要保持持續(xù)快速增長已經越來越困難。而發(fā)展服務外包，因其對資源成本依賴程度較低、國外設限不強，具有快速增長的余地，從而有望成為出口新的增長動力。

3、有利于提高利用外資水平，優(yōu)化外商投資結構。中國制造業(yè)利用外資有20多年的歷史，取得長足進步.隨著經濟的不斷發(fā)展，各個城市都將面臨或已經面臨著能源資源短缺、土地容量有限的現實問題。據相關資料披露，在全國15個副省級城市已經有許多外資的二產項目雖通過審批卻很難落戶，即便是三產，由于國家對房地產項目的限制，今后也將面臨困難.而服務外包項目由于對土地資源要求不高，一旦外商有投資意向，落戶概率將遠高于二產項目。中國下一輪對外開放的重點是服務業(yè)，服務業(yè)的國際轉移主要就是通過服務外包來實現的，承接服務外包產業(yè)，就能夠實現國際先進服務業(yè)逐步轉移，從而優(yōu)化利用外資的結構，更加適合城市經濟的和諧發(fā)展。

4、有利于提高大學生的就業(yè)率。20世紀80年代以來，服務業(yè)吸收勞動力就業(yè)占社會勞動力比重逐年提高，而服務外包作為現代服務業(yè)的推動器，將創(chuàng)造大量的就業(yè)崗位，緩解知識分子尤其是大學生的就業(yè)壓力。據預測，到2010年，離岸服務外包可以為中國創(chuàng)造大約100萬個直接和300萬個間接的穩(wěn)定的高質量的就業(yè)機會。IT服務和IT相關服務與其它制造業(yè)相比，是典型的高收入行業(yè)。同時，它還將帶動政府、高校、企業(yè)加強人才培訓，提升勞動力素質，培養(yǎng)一批精通英語、掌握世界前沿科技、且與海外市場聯系廣泛的人才。