商務(wù)函電是指在日常的商務(wù)往來中用以傳遞信息、處理商務(wù)事宜以及聯(lián)絡(luò)和溝通關(guān)系的信函、電訊文書。常用的商務(wù)信函主要有商洽函、詢問函、答復(fù)函、請求函、告知函和聯(lián)系函等。

商務(wù)信函的寫作需要注意以下幾點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)：（1）準(zhǔn)確。商務(wù)信函的內(nèi)容多與雙方的利益有著直接的利害關(guān)系，因而要完整、精確的表達(dá)意思，用于乃至標(biāo)點(diǎn)符號都要做到準(zhǔn)確無誤，以免造成不必要的麻煩。（2）簡潔。在做到準(zhǔn)確、周到的前提下，應(yīng)用最少的文字表達(dá)真實(shí)的意思，不能拖沓冗長。（3）具體。信函所要交待的事項(xiàng)必須具體明確，尤其要注意需要對方答復(fù)或會對雙方關(guān)系產(chǎn)生影響的內(nèi)容，絕不能語言不詳。（4）禮貌。要掌握禮貌、得體的文字表達(dá)方式，以有利于雙方保持良好的關(guān)系。（5）體諒。要學(xué)會換位思考，能夠站在對方的立場上思考問題。這樣容易獲得對方的認(rèn)同，有利于雙方達(dá)成有效的溝通