前言

n隨著中國國際地位的日益提高和經濟一體化及全球化的發(fā)展，越來越多的中國企業(yè)參與到國際交易中來。我國急需大量掌握外貿技能和知識、能熟練運用英語和國外客戶談判、獲得并完成業(yè)務和訂單的操作型人才。《外貿業(yè)務實操》將操作技能與常用業(yè)務英語融合，用企業(yè)案例來引入和模擬操作技能，讀者通過閱讀此書能很快理解和感悟企業(yè)業(yè)務實際，加速入行的步伐。

n本書根據外貿業(yè)務的交易過程和外貿崗位中業(yè)務員、業(yè)務助理、單證員、跟單員等的職責劃分，將各操作環(huán)節(jié)歸類為五大項目。項目一為交易準備，主要列入了外貿業(yè)務員在開展正式交易之前做的一些準備工作，包括市場調查、尋找客戶、準備交易事宜、建立業(yè)務關系等。項目二為磋商，即外貿業(yè)務員與國外客戶談判的各個環(huán)節(jié)，包括詢盤、發(fā)盤計算、發(fā)盤、還盤計算、還盤、接受等。項目三為簽訂合同，列入了外貿業(yè)務助理為完成合同而必須掌握的技能：貨物條款、價格條款、運輸條款、保險條款、一般條款的擬寫技能。項目四為履行合同，即合同簽訂后單證員所開展的各項操作環(huán)節(jié)如催證、申請開展、審證、改證、備貨、商檢、訂艙、報關、裝船、制單、審單、結匯、付款贖單、核銷、退稅等。項目五為業(yè)務善后，列入了業(yè)務員遇到產品問題如何提出索賠以及如何進行理賠的技能。五個項目共計31項技能任務。中英文的描述和操作練習，讓學生用英語來系統地學習和實踐每一個工作任務和項目情境，從而培養(yǎng)學生雙語和操作的綜合技能。

n本書突出能力本位，將理論知識與實踐操作相融合。每一個任務的展開，有明確的操作目標；每一項任務完成之后，設計操作案例，讀者可立即模擬角色完成任務。實現邊學邊練，提高職業(yè)技能。

n本書吸收了當前最新資料，注重與國際貿易原理、國際市場營銷、貨物運輸與保險、報關實務、外貿單證、國際商法等課程的前后銜接，盡可能保證整個知識體系的完整性和連貫性。

n本書可供高職高專院校國際貿易專業(yè)選用，也可作為經濟、管理、財經、物流等相關專業(yè)u201c國際貿易實務u201d課程的配套教材。

n在編寫過程中，本書吸收和借鑒了不少專家學者的研究成果，參考并改編了許多企業(yè)的真實案例，在此表示衷心的感謝。由于時間和水平的限制，疏漏之處在所難免，請讀者批評指正。