近日，決策易客戶成功高級總監(jiān)陳開聰，在小瑞學(xué)苑帶來《醫(yī)療器械營銷實戰(zhàn)案例分享》。

其中提到某客戶主做IVD 免疫診斷，采用自營加代理兩種模式，目前直營團(tuán)隊有300多人，另有3000 多家經(jīng)銷商。

整體來看營銷規(guī)模較大，所以開發(fā)新客戶，最大化提升銷售效能，最終達(dá)成上量，是該企業(yè)關(guān)注的重點。為了能夠穩(wěn)固而快速達(dá)成這個目標(biāo)，決策易在6個方面幫助客戶進(jìn)行了改進(jìn)，并取得了顯著受益：

01 數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理

決策易將分散在代表手里面的各類數(shù)據(jù)，包括醫(yī)生數(shù)據(jù)、專家數(shù)據(jù)等，統(tǒng)一導(dǎo)入到系統(tǒng)里面進(jìn)行管理，實現(xiàn)客戶 360 度視圖。

02 學(xué)術(shù)會議全流程管理

以往線下會議，缺少流程審核與管控，沒有辦法計算投入產(chǎn)出比，因此決策易將全部活動實現(xiàn)線上全流程管控。

線索分派給代表跟進(jìn)同時，依舊可以實現(xiàn)跟蹤，極大提升線索轉(zhuǎn)化率與投入產(chǎn)出比。

03 商機三級管理模型應(yīng)用

IVD消費模式較為復(fù)雜，周期也較長，因此決策易特引入了商機三級管理模型。

整個銷售階段的任務(wù)全部標(biāo)準(zhǔn)化，同時把全部項目影響因素找出來做了全方位管控。針對丟單的商機，及時復(fù)盤，分析丟單原因，提升商機轉(zhuǎn)化率。

04 無縫對接其他系統(tǒng)

決策易與其他軟件信息庫做了無縫的對接，繼承了 ERP訂單、發(fā)貨、開票、回款以及驗收等數(shù)據(jù)，有利于信息的快速查詢與分析。

05 售后體系搭建

IVD售后是營銷流程中相當(dāng)重要一部分，因此決策易也完成了售后體系的搭建，建立閉環(huán)的客戶咨詢、投訴處理體系，增加過程透明化，并保證跟進(jìn)回訪的全過程管控，幾個環(huán)節(jié)的配合大大提升了客戶滿意度。

06 多維度報表分析

最后決策易也是提供了多維度的數(shù)據(jù)報表，幫助管理層實現(xiàn)實時分析。

基于以上6步，總的來看這個功能架構(gòu)框架，首先是主數(shù)據(jù)的管理，包含了商業(yè)、醫(yī)院、醫(yī)生、科室等數(shù)據(jù)，也包含了終端客戶的分級與備案等。

第二點是我們的智能推薦，包括指標(biāo)的設(shè)計與分解，幫助企業(yè)基于指標(biāo)與預(yù)算，去開展學(xué)術(shù)拜訪與活動，并進(jìn)行效果跟蹤分析。其次線上客戶觸達(dá)行為也根據(jù)客戶喜好做智能調(diào)整，逐步影響客戶的思想。

除以上6點，針對代表行為、績效考核等也都有一系列相應(yīng)的動作支持，可私信了解詳情！