萬(wàn)金油寓意： 指人或物在任何情況下都可起到作用，有“無(wú)所不能”“通吃”的意思。

一個(gè)正常的貿(mào)易公司的標(biāo)準(zhǔn)組織應(yīng)該分為：營(yíng)銷(xiāo)，采購(gòu)，生產(chǎn)，財(cái)務(wù)，行政五個(gè)部分。

營(yíng)銷(xiāo)分為：銷(xiāo)售部，跟單部，單證部，運(yùn)營(yíng)部。

采購(gòu)分為：外部采購(gòu)，采購(gòu)文員，質(zhì)量監(jiān)控QC。

生產(chǎn)：生產(chǎn)輔助，物料管控，技術(shù)部，現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)部，倉(cāng)儲(chǔ)部。

財(cái)務(wù)：財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)文員，出納。

行政中心：人事，行政。

以上的部門(mén)分類(lèi)，也顯示了整個(gè)外貿(mào)流程。

運(yùn)營(yíng)部做好網(wǎng)絡(luò)布局，讓客戶(hù)找上門(mén)，

發(fā)來(lái)詢(xún)盤(pán)，這時(shí)候外貿(mào)業(yè)務(wù)員上場(chǎng)了。

發(fā)揮自己魅力和能力拿下客戶(hù)訂單，

財(cái)務(wù)收定金，

接下來(lái)就是采購(gòu)部門(mén)找合適的供應(yīng)商采購(gòu)，

采購(gòu)文員跟進(jìn)，

銷(xiāo)售部門(mén)的跟單部跟進(jìn)生產(chǎn)流程，

生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)，

QC驗(yàn)貨，

財(cái)務(wù)收尾款

單證部訂艙，報(bào)關(guān)，出貨，

完美！

看起來(lái)外貿(mào)業(yè)務(wù)員只是在整個(gè)流程占了一個(gè)部分。

曾經(jīng)我也是天真的以為，外貿(mào)業(yè)務(wù)員只要拿下客戶(hù)，就萬(wàn)事大吉了。而事實(shí)上是如何呢？我們來(lái)看看下面這個(gè)流程：

01

首先大部分公司沒(méi)有所謂的運(yùn)營(yíng)部。

公司安排了線下展會(huì)，

找展覽公司訂展位，準(zhǔn)備布展物料，準(zhǔn)備參展樣品。

線下展會(huì)跟團(tuán)老板覺(jué)得貴 OR 安排拜訪客戶(hù)？

訂酒店，訂機(jī)票，研究路線，以防將自己和老板走丟了。

公司投資了阿里巴巴，

找關(guān)鍵詞，P4P投放，發(fā)布產(chǎn)品。

公司還自建站，投放了谷歌，SNS平臺(tái)，

拍產(chǎn)品，修圖，想文案，發(fā)布各大平臺(tái)。

（以上涉及運(yùn)營(yíng)，美工）

02

終于等來(lái)了客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)，

A客戶(hù)想要的是個(gè)新產(chǎn)品，公司并沒(méi)有，

找采購(gòu)員，采購(gòu)員表示沒(méi)時(shí)間去新的產(chǎn)品啊。

千辛萬(wàn)苦等來(lái)了詢(xún)盤(pán)，難道就這么放棄？

不?。?！上1688我自己找。

終于找到供應(yīng)商，請(qǐng)示老板，保證一定的利潤(rùn)。報(bào)價(jià)出去。

B客戶(hù)想要修改一些部件，

找生產(chǎn)部，廠長(zhǎng)表示改不了。

千辛萬(wàn)苦等來(lái)了詢(xún)盤(pán)，難道就這么放棄？

不?。?！上百度自己查資料，原來(lái)市場(chǎng)已經(jīng)有這么改的產(chǎn)品了啊。

拿著樣品繼續(xù)糾纏廠長(zhǎng)，廠長(zhǎng)終于松口試試看。

（以上涉及采購(gòu)）

03

中間經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)來(lái)回談判，曲折，

終于激動(dòng)人心的時(shí)刻來(lái)了，

客戶(hù)說(shuō)要下單了。

財(cái)務(wù)說(shuō)，這個(gè)供應(yīng)商不行，不會(huì)開(kāi)票。

我：什么？開(kāi)票？

財(cái)務(wù)：對(duì)啊，不開(kāi)票，你怎么退稅??？

我：。。。還有這回事啊。

采購(gòu)：對(duì)啊，這你不知道啊。

我灰頭土臉的繼續(xù)重新找新的供應(yīng)商，

順便百度下，退稅是怎么回事。

（以上涉及財(cái)務(wù)）

04

終于， 終于，定金到賬了。

單已經(jīng)下達(dá)到采購(gòu)部與生產(chǎn)部了，

按照計(jì)劃月底就能發(fā)貨了。

20號(hào)問(wèn)廠長(zhǎng)，貨好了嗎？

廠長(zhǎng)：什么貨？你那個(gè)xx配件還沒(méi)來(lái)了。 先做A的貨呢。

我：？？？

采購(gòu)員：是啊，xx還沒(méi)來(lái)。

然后開(kāi)啟了催貨，跟貨的流程。

（以上涉及跟單）

05

物料備齊，真的來(lái)生產(chǎn)了。

但是許諾給客戶(hù)的交貨期所剩無(wú)幾了。

廠長(zhǎng)：沒(méi)辦法啊，沒(méi)人了。要不你來(lái)幫忙。

挽起袖子，我開(kāi)始包裝工生涯。

為了趕工，偶爾還需要自費(fèi)去買(mǎi)些飲料給工人說(shuō)幫幫忙加加班吧。

（以上涉及生產(chǎn)）

06

包裝過(guò)程中，不停不停的發(fā)現(xiàn)次品，

卻發(fā)現(xiàn)其他工廠還是將次品裝進(jìn)了箱子？

開(kāi)始跟廠長(zhǎng)溝通，廠長(zhǎng)也安排好人去將次品挑出來(lái)。

我：但明明不是應(yīng)該在一開(kāi)始就控制好的么？

（以上涉及QC）

07

最后貨差不多好了，

催客戶(hù)余款的同時(shí)，

開(kāi)始訂艙，報(bào)關(guān)，出貨，找裝箱工，

因?yàn)楣静](méi)有正規(guī)的單證員。

做提單，電放。

貨到客戶(hù)港口了。

（以上涉及單證，船務(wù)）

08

等等，以為可以放心了。

過(guò)沒(méi)幾天，

客戶(hù)：Jane, 為什么你的貨出現(xiàn)xx的問(wèn)題。

我心里：?。窟@個(gè)我不是已經(jīng)交代過(guò)了嗎？

開(kāi)始售后問(wèn)題......

一切其實(shí)才剛剛開(kāi)始。

看到這里，如果是外貿(mào)人，我相信你會(huì)有很多共鳴，而外行的人，可能會(huì)帶著更多疑問(wèn)？老板呢？ 你們公司安排怎么那么亂？你們這是沒(méi)有合理安排公司章程！

老板呢？ 這里面每個(gè)環(huán)節(jié)，可能會(huì)出現(xiàn)，采購(gòu)是他弟弟，財(cái)務(wù)是他老婆，廠長(zhǎng)是他舅舅。。。誰(shuí)他都不能說(shuō)。

更何況老板們?yōu)榱斯?jié)省成本，并不會(huì)每個(gè)分工都會(huì)安排到人去處理。

而為了成單，為了感謝客戶(hù)的信任，外貿(mào)業(yè)務(wù)員只能頂頭上了。

美工，運(yùn)營(yíng)，司機(jī)（客戶(hù)拜訪時(shí)），采購(gòu)，跟單，包裝生產(chǎn)，QC，單證，售后，全能型選手，一條龍服務(wù)。

每個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員都是鐵打的“萬(wàn)金油”。

但你的“萬(wàn)能”終將塑造出更加優(yōu)秀的你。

I am Jane, 分享職場(chǎng)與外貿(mào)的經(jīng)驗(yàn)。

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