最近辦公室來了個(gè)新人,新人的工作熱情還是非常高的,每天都能聽到她在不停的問這個(gè)問題,那個(gè)問題。其中我聽到她問她的師傅
“我們除了降價(jià)之外,還有什么其他的條件來誘惑客戶呢?“這個(gè)新人還是比較勤奮的,她問到:“有客戶說,全球大環(huán)境不好,我們是非常想和你合作的,
但是你們要是能降到我們的目標(biāo)價(jià)格,我們就立馬下單。還有那種已經(jīng)下單的,但是由于匯率問題要求降價(jià)的,不降低就取消訂單的客戶。我們還經(jīng)常遇到的客戶比較在意所有環(huán)節(jié),包括原材料下降了,也要求供應(yīng)商降價(jià)的?!?br>
“那么當(dāng)客戶這樣說的時(shí)候,我們真的就給他們降價(jià)嗎?除了降低價(jià)格還有沒有其他的辦法呢?”
我相信很多業(yè)務(wù)員都在實(shí)際的業(yè)務(wù)中都會(huì)都遇到這樣的客戶提出這樣的問題,那么面對這樣的要求,我們又該如何去應(yīng)對呢?
首先你要知道,客戶都會(huì)抓住機(jī)會(huì)第一實(shí)際來找你砍價(jià)的,他們時(shí)刻關(guān)注了全球市場的變化,目的就是想以最優(yōu)勢的價(jià)格成交這筆訂單,這樣對自己來說利潤也就更大了。但是對于我們供應(yīng)商來說,
價(jià)格的變動(dòng)并不是單純的依據(jù)原材料價(jià)格降低或者匯率變化等等因素就會(huì)做出改變的,我們的價(jià)格是需要考慮很多方面的因素的。比如說雖然我們的原材料價(jià)格降低了,但是我們的生產(chǎn)的人工成本上升了,這樣我們還是沒有辦法去變動(dòng)之前的定價(jià),但是客戶卻并不會(huì)為你考慮那么多的,他只會(huì)抓住這一條有利的條件來和你講價(jià)的,這個(gè)也是他最有利的說辭,但是這樣的結(jié)果往往讓我們的供應(yīng)商乃至制造商都是有苦說不出的。
那么當(dāng)我們遇到實(shí)際的訂單,而客戶要砍價(jià)的時(shí)候,我們有什么辦法來誘惑客戶繼續(xù)保持和我們合作,并且不降低之前談好的價(jià)格呢?
一:價(jià)格條件有人要說不是不降低價(jià)格嗎?有時(shí)候我們可以適當(dāng)?shù)淖龀鰞r(jià)格讓步的,你可以和客戶說
因?yàn)榻诠炯毙栀Y金,所以我們給出這樣的優(yōu)惠價(jià)格,但是必須在某時(shí)間之前下單并付好定金,否則的話這個(gè)優(yōu)惠就沒有了,只能按照我們一開始定的原價(jià)合作了。這個(gè)條件對貪圖便宜的客戶效果是很明顯的,因?yàn)樗麄儠?huì)覺得自己占了便宜,合作的下單的幾率非常的大。
還有一種情況那就是原材料上漲,工人價(jià)格也在漲,但是供應(yīng)商還沒有給我報(bào)價(jià)的情況下,我前面提到很多客戶很關(guān)心自己的目標(biāo)供應(yīng)商地區(qū)的市場變化的,他們可能會(huì)自己找上門,當(dāng)然你也可以把這個(gè)事情和之前合作過的客戶說一下。你要抓住這個(gè)機(jī)會(huì),給客戶好好介紹說明一下,也能搞定一批客戶的。
二:漲價(jià)不管客戶關(guān)不關(guān)心市場行情,一單出現(xiàn)漲價(jià)情況,你需要做的是第一時(shí)間告知客戶這個(gè)消息,即將下單的產(chǎn)品的價(jià)格都會(huì)上漲,如果客戶近期有采購需要的話,請盡快的下單,免得增加采購成本。
三:交貨期限如果你想給客戶以交貨期為條件的話,那么你
首先要做的是先和工廠確認(rèn)一下生產(chǎn)排期,你再去和客戶確認(rèn),不然的話你工廠這邊什么都沒問清楚,你就找客戶說,假如客戶要求的時(shí)間你們無法正常交貨的話,那么就直接影響到你自己與該客戶之間的信任了。
有時(shí)候客戶要的比較著急,比如萬圣節(jié),圣誕節(jié)等等的,你要做出保證交貨期的條件,也是可以讓客戶很快下單的。
四:優(yōu)先占領(lǐng)市場比如說該客戶需要的產(chǎn)品在自己的國家市場很好,而且很多購買的客戶很快就翻單了,咨詢的客戶也比較多。所以這個(gè)時(shí)候你要
告知之前合作過的客戶這個(gè)情況,如果客戶目前還是做該款產(chǎn)品的話,請客戶盡快的啟動(dòng)這款產(chǎn)品占領(lǐng)市場,不然后期的生產(chǎn)排期可能很久,那么就無法快速占領(lǐng)這款產(chǎn)品的市場了。
作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員,我們要時(shí)刻關(guān)注我們的主營產(chǎn)品的市場變化,不管是原材料,還是市場銷售情況,你都要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)你的關(guān)鍵階段,然后主動(dòng)的去和你目標(biāo)客戶說明,不要客戶一和講價(jià),你就“苦口婆心”的給客戶說明,這個(gè)效果不是很大的.
客戶都是想要占有有利條件或者價(jià)格的,所以你需要主動(dòng)的抓住機(jī)會(huì),并且靈活運(yùn)用這些談判條件,向你的客戶施壓,并且還讓客戶感覺到你是在為他著想,我相信這樣的合作會(huì)長久并且源源不斷的。