１．什么是物流

２．物流包括哪些內(nèi)容，分別都指什么

３．什么是貨代，一級貨代跟二級貨代的區(qū)別

４．熟記各船公司的優(yōu)勢和航線

５．熟悉國內(nèi)外港口的中英文名字和代碼．包括國外的內(nèi)陸點(diǎn)，陸橋運(yùn)輸?shù)鹊淖罱劭诤瓦\(yùn)雜費(fèi)

６．熟記各大航線的雜費(fèi)和附加費(fèi)

７．海運(yùn)術(shù)語縮寫．

８．集箱的分類，各種型號，大小體積，載重噸．

二）熟悉實際工作資料

１．收集整理各船公司在各個港口的莊家，以備詢價（當(dāng)然各你也可以上物流無憂網(wǎng)上查報價）

２．收集整理公司常合作的商檢報關(guān)公司，拖車公司，港口場站聯(lián)絡(luò)員，車隊，吊車等

３．ＨＳ編碼及電子口岸相應(yīng)報表

４．熟悉報價流程及價格組成，利潤比（尤其特柜，危品．．．）

５．訂艙流程

６．詢價流程

７．各船公司的船期表（你也可以上物流無憂網(wǎng)上去查找各船公司的船期表）

８．最重要的是熟悉本公司優(yōu)勢．

９．本單位繕制的提單格式與樣式

１０．船公司艙單的樣式

１１，各種單證的內(nèi)容和樣式，各種單子的操作流程

１２．海關(guān)備案，報關(guān)的一些基本流程

１３，保稅區(qū)的優(yōu)劣勢，及物流園區(qū)的特點(diǎn)．．

１４，關(guān)于貨物熏蒸，監(jiān)管的一些要求和資料等

（三）實際操作

１．確定客戶是否需要你的服務(wù)，同時也要了解對手是誰，跟對方比自己的優(yōu)勢在哪里。

２．客戶體驗給客戶最佳的服務(wù)方案．除報價外，代理的服務(wù)，保證條款，運(yùn)輸方式推薦．

３．對客戶的了解，客戶的產(chǎn)品，客戶工廠所在位置，客戶的貨物走向，國外貨物銷售市場走向．

４．跟客戶的拉踞戰(zhàn)．長時間溝通，信譽(yù)建立，服務(wù)質(zhì)量的印象．

５．售后服務(wù)是跟客戶建立永久合作關(guān)系的最起碼保證．

６．保持跟船公司和一代業(yè)務(wù)員的聯(lián)系，以防訂艙過程中艙位與價格變化

７．做好被甩貨的應(yīng)急準(zhǔn)備和處理

８．確訂訂艙的各個細(xì)節(jié)，每人環(huán)節(jié)都要確認(rèn)，并書面證明．

９．多了解一些其他操作方式，套約，信用證背書等．

１０．多注意案例，一般發(fā)生船延期，未到指定港，貨損賠償可以在最短時間解決．