做業(yè)務(wù)的，大家也許都深有感觸，客戶需要樣品好象都是一個(gè)必需的過程!而，樣品，有種時(shí)候成為了廠家無法說出的痛!

　去年，讓財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)了一下，公司的樣品郵寄費(fèi)用達(dá)到了9737元，再統(tǒng)計(jì)了一下，寄去樣品的有回饋的，只達(dá)到55%;再再統(tǒng)計(jì)了一下，做成生意的只有5單，金額只有60多萬!成功率是如此之低啊!是哪方面出現(xiàn)了問題?

　客戶要樣品，無非就一個(gè)目的，看看工廠的質(zhì)量如何，并以此為樣來簽訂合同。要樣品無可厚非，然而，到底又有多少客戶真正的重視過工廠的樣品?

　我們做包裝的時(shí)候，也需要各式各樣的材料，我們也常常讓我們的供貨商寄樣品過來，但坦白的說，由于對(duì)那些材料并不大懂，基本上確定供貨商的方法就是：一，價(jià)格，二，辦事效率。而樣品寄到之后，就不管了，但必須是寄到，方能顯示出供貨商對(duì)我們的誠(chéng)意!

　將心比心，我們的客戶也許也是這樣吧?

　而我們，怎樣才能夠讓樣品成為與客戶溝通的橋梁，而不是一張丟在垃圾筒里的名片!

　樣品，有種時(shí)候并不值多少錢，但多了，那就不再是個(gè)小數(shù)。怎么樣才能夠使樣品得到最有效的作用，并能夠依此判斷客戶是否有誠(chéng)心需要產(chǎn)品呢?

　昨晚，我集合了所有的業(yè)務(wù)人員，一起探討了這個(gè)問題。(先自我介紹一下，我們是一家農(nóng)產(chǎn)品土特產(chǎn)的生產(chǎn)加工企業(yè))

　總體認(rèn)為：

　一，向客戶索取樣品費(fèi)是個(gè)愚蠢的行為。因?yàn)?，樣品價(jià)值本身并不高，向客戶要樣品費(fèi)會(huì)使公司形象受損，顯得小氣。

　二，最好的形式是客戶承擔(dān)郵寄費(fèi)用。國(guó)內(nèi)基本是快遞，費(fèi)用也就是15元，采取到付的形式，如果是客戶真心想做生意的話，這15元應(yīng)當(dāng)不會(huì)在意。而到付的形式也能夠檢驗(yàn)出客戶的誠(chéng)意。很多騙子公司往往在這點(diǎn)上，就能夠顯示出來了。比如說，丹東的，河南衛(wèi)輝/新鄉(xiāng)等地區(qū)的，我敢說，他們是舍不得這15元來接樣品的。而接樣品的，說明至少是有心去做生意的!

　三，發(fā)了樣品后，及時(shí)與客戶聯(lián)系，不要認(rèn)為，發(fā)了樣品后就什么事兒都沒有了。你不打電話，那么，客戶也不會(huì)把你當(dāng)成一回事!可以說，每一個(gè)客戶都不會(huì)只詢問了一家，至少哪家更為積極一些，客戶就會(huì)覺得受到重視，而簽單的可能性也就增多!

　四，有事沒事，借寄過樣品的經(jīng)歷，多與客戶進(jìn)行聊天，只要有空，吹一下牛也好，這能夠加深在客戶心目中的印象!

　以上，為本人及同事們的淺見，與朋友們共勉!