幾乎每個(gè)企業(yè)都有20%——30%的推銷(xiāo)員屬業(yè)績(jī)不佳者,造成這些推銷(xiāo)員業(yè)績(jī)低迷的原因是多方面的,但從主觀角度看,業(yè)績(jī)不佳的推銷(xiāo)員都有以下通病:
1、手中擁有的潛在客戶數(shù)量不多:客戶就是給推銷(xiāo)員下訂單的人,推銷(xiāo)員手中擁有的客戶數(shù)量越多,做生意的基礎(chǔ)就會(huì)越穩(wěn)固。優(yōu)秀推銷(xiāo)員
之所以能源源不斷地售出產(chǎn)品,原因就在于他們擁有足夠多的客戶數(shù)量。研究表明,業(yè)績(jī)不佳的推銷(xiāo)員手中擁有客戶數(shù)量少的原因,在于他們
常犯有以下三個(gè)錯(cuò)誤中的一個(gè)或幾個(gè):
1)不知道到哪里去開(kāi)以潛在客戶
(2)沒(méi)有識(shí)別出誰(shuí)是潛在客戶;
(3)懶得開(kāi)發(fā)潛在客戶。
由于開(kāi)發(fā)潛在客戶是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)勞力的工作,因此一些推銷(xiāo)員不愿意去開(kāi)發(fā)潛在顧客,只滿足于和現(xiàn)有顧客打交道,這是一種自殺的做法。因?yàn)?br>
現(xiàn)在顧客常以各種各樣的原因離你而去,如客戶轉(zhuǎn)產(chǎn)、倒閉或人事變動(dòng),他們每年以15%——25%的速度遞減。這樣,推銷(xiāo)員如果不能不斷開(kāi)發(fā)
新客戶來(lái)補(bǔ)充失去的客戶,那么4——7年后,推銷(xiāo)員手中的客戶數(shù)量就會(huì)變成零。
潛在客戶少的推銷(xiāo)員常犯的另一項(xiàng)錯(cuò)誤是,無(wú)法對(duì)潛在顧客做出冷靜的判斷。他們往往變?yōu)椤爸挥凶约鹤钋宄约旱念櫩汀?。如一位老推銷(xiāo)員
告訴新推銷(xiāo)員:“××公司是競(jìng)爭(zhēng)廠商的最佳顧客,去了也沒(méi)用?!薄啊痢凉镜亩麻L(zhǎng)非常頑固。”
但是那位推銷(xiāo)員抱著姑且試一試的心情,前去拜訪的結(jié)果是拿到了訂單。這種由推銷(xiāo)員個(gè)人的偏見(jiàn)所造成的失敗例子很多。
2、抱怨、借口又特別多:業(yè)績(jī)不佳的推銷(xiāo)員,常常抱怨,借口又特別多,他們常常把失敗的原因歸結(jié)到客觀方面,如條件、對(duì)方、他人等,
從未從主觀方面檢討過(guò)自己對(duì)失敗應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。他們常常提到的抱怨、借口如:
“這是我們公司的政策不對(duì)?!?br>
“我們公司的產(chǎn)品、質(zhì)量、交易條件不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?!?br>推銷(xiāo)員為自己的失敗尋找借口,是無(wú)濟(jì)于事的,與其尋找借口,倒不如做些建設(shè)性的考慮,如:
“還有什么更好的方法?”
這些推銷(xiāo)員面對(duì)失敗時(shí),情緒低沉,態(tài)度消極,腦子中充滿失敗的觀念。事實(shí)上當(dāng)人們面臨真正的困難時(shí),通常是連話都說(shuō)不出來(lái)的;如果還能夠找些借口為自己辯解的話,這表示還沒(méi)有完全發(fā)揮出自己的能力。推銷(xiāo)員對(duì)自己該做的事沒(méi)有做好,或者,無(wú)法砍自己應(yīng)該怎么做,而隨口說(shuō)些不滿的話,這只不過(guò)顯示出自己的幼稚無(wú)能罷了。真正優(yōu)秀的推銷(xiāo)員絕對(duì)不會(huì)抱怨、找借口、因?yàn)樽宰鹦慕^對(duì)不會(huì)允許他們?nèi)绱俗觥?br>
3、半途而廢:業(yè)績(jī)不佳的推銷(xiāo)員的毛病是容易氣餒。推銷(xiāo)是一場(chǎng)馬拉松賽跑,僅憑一時(shí)的沖動(dòng),是無(wú)法成功的。悶高放棄成功的信念,并堅(jiān)持不懈地追求下去,才能達(dá)到目的。如果不了解,可以上"廣告買(mǎi)賣(mài)搜索"看看.
4、對(duì)推銷(xiāo)工作沒(méi)有自豪感:優(yōu)秀推銷(xiāo)員對(duì)自己的工作都感到非常的驕傲,他們把推銷(xiāo)工作當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)來(lái)奮斗。缺乏自信的推銷(xiāo)員,如何能取得良好業(yè)績(jī)?想要向顧客推銷(xiāo)出更多的產(chǎn)品,推銷(xiāo)員至少必須要有一份自傲——你能夠告訴顧客他所不知道的事情