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外貿(mào)高手客戶成交技巧2

 我先列舉一些大部分朋友寫email時(shí)常范的錯(cuò)誤,大家可以看看,對(duì)比一下自己,其中的幾條是自己也會(huì)有的?接下來再討論開發(fā)信怎么寫。呵呵。
      1)郵件寫得過長??腿说臅r(shí)間很寶貴,每天要收到數(shù)百封郵件,你想想,一個(gè)不認(rèn)識(shí)的人發(fā)了一封又長又臭的郵件給你,英語表述又不好,還加了好幾M的附件,你會(huì)不會(huì)認(rèn)真去看?而且很多老外的時(shí)間觀念很強(qiáng),每天都有幾塊固定的時(shí)間用來處理email,很多長篇大論的郵件,只要不是他的熟人發(fā)的,一般會(huì)被直接刪除,或者是把你的地址設(shè)為垃圾郵件。
          我問過很多西歐客人,他們一般處理每一封郵件的時(shí)間是2-3秒,也就是大致掃一眼,重要的郵件,一般馬上仔細(xì)閱讀并回復(fù),不是太重要的,會(huì)在outlook里標(biāo)注上要處理的具體時(shí)間,然后從inbox拉到相應(yīng)的子目錄里。換句話說,只要客人的郵箱地址是對(duì)的,也是你要找的right person,你的開發(fā)信只能停留在他眼前2-3秒,就是決定命運(yùn)的時(shí)刻了。這種情況下,試問你敢不敢把郵件寫得很長?
      2)沒有明確的主題。一個(gè)不明確的主題,會(huì)讓客人根本沒興趣去打開陌生人的郵件。這個(gè)就需要經(jīng)驗(yàn)了,內(nèi)容要言簡意賅,直接吸引客人通過主題去點(diǎn)開郵件,目的就達(dá)到了。至于他看了以后有沒有反應(yīng),就要看實(shí)際情況和你內(nèi)容的功力了。有些人寫郵件會(huì)這樣設(shè)置主題:“we are the manufacturer of lights”,又或者“need cooperation”,或者“Guangdong *** trading company ltd”,或者“price list for lights-Guangdong *** trading company ltd”等等,一看就知道是推銷信。當(dāng)你一個(gè)禮拜就收到一封推銷信,你可能會(huì)有興趣看看,但是如果你一天收到N封推銷信,估計(jì)就會(huì)很厭煩,直接刪掉算是客氣的了。所以如何把主題寫好,讓客人知道這是封推銷信,還是要忍不住打開看看?就要根據(jù)之際情況來判斷了。
           舉個(gè)例子吧,假設(shè)我是做太陽能燈的公司DEF Co. Ltd,目前公司最大的客人是美國的  Home Depot,盡管可能是通過貿(mào)易商做的,不是直接合作,但是完全可以當(dāng)作一個(gè)開發(fā)新客人的籌碼!如果我要寫一封開發(fā)信給美國的ABC inc(這個(gè)名字是我編的),我從google上了解了一些這個(gè)公司的信息,知道他們是美國的進(jìn)口商,有做太陽能燈系列,希望能試著開發(fā)這個(gè)客人,我一般會(huì)這樣寫主題,“Re: ABC inc/Home Depot vendor-solar light/DEF Co., Ltd.”
           其中,ABC inc代表了客人的公司名,你在寫給他的主題上首先加上他公司名,表示對(duì)他們公司的尊重;Home Depot vendor-solar light明確表示你是北美第二大零售商Home Depot的太陽能燈供應(yīng)商,既表明了實(shí)力,也勾起他的興趣;最后的DEF Co., Ltd.代表自己公司。這樣一來,假設(shè)你找對(duì)了人,這個(gè)正是ABC公司太陽能燈的buyer,又或者是他的某一個(gè)主管,突然某一天收到這么一個(gè)主題的郵件,哇,home depot的供應(yīng)商找上來了,太棒了,應(yīng)該看看是不是有合作機(jī)會(huì),是不是比原有供應(yīng)商更好?他打開郵件的概率會(huì)非常非常大!再說了,這個(gè)主題設(shè)置的還有一個(gè)好處,就是客人即使暫時(shí)不回你郵件,只是放在收件箱里,但是將來某一天他突然想讓你報(bào)報(bào)價(jià),很容易就能找到這封郵件!只要關(guān)鍵詞輸入home depot,保證一下子就找到。



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