昨天群里有人問(wèn)：

今年疫情這么嚴(yán)重，還要給歐美客戶發(fā)圣誕快樂(lè)么？老板讓我們發(fā)，我在想，人家現(xiàn)在可在受災(zāi)，還有心思過(guò)節(jié)么……

有人答：

還是要發(fā)的，就像我們春節(jié)一樣，有個(gè)美好的祝福也是好的，人活著還是要有信念的，希望來(lái)年一切都順利。

所以，祝福是好的，為什么不發(fā)呢？

這篇文章去年已分享，但很多人沒(méi)看到，所以今年再分享一次，希望我們的祝福/禮物能讓客戶在這個(gè)異常寒冷的圣誕新年，多一份溫暖。

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各國(guó)圣誕節(jié)和新年放假時(shí)間

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圣誕賀卡怎么發(fā)送？

圣誕節(jié)是一個(gè)喜慶愉悅的節(jié)日，所以趁機(jī)表達(dá)節(jié)日祝福，不管是新、老客戶都樂(lè)于接受，不失為一次自我營(yíng)銷(xiāo)的好機(jī)會(huì)。但要注意：并不是只有你一個(gè)人會(huì)發(fā)圣誕賀卡，可能有千千萬(wàn)萬(wàn)的，認(rèn)識(shí)的，不認(rèn)識(shí)的人都會(huì)在這段時(shí)間轟炸客戶的郵箱，為了不被淹沒(méi)，為了能被客戶注意到。所以，發(fā)送圣誕賀卡要注意以下事項(xiàng)：

第一，注意郵件發(fā)送時(shí)間。我們要避開(kāi)郵件的高峰時(shí)間，那高峰時(shí)間是哪些時(shí)間？一般是早晨客戶上班之后的一個(gè)小時(shí)內(nèi)，還有下午客戶下班之前的一個(gè)小時(shí)內(nèi)。因?yàn)檫@兩個(gè)時(shí)間是客戶上班安排工作和下班檢查工作的時(shí)間。往往各位外貿(mào)朋友都在這兩個(gè)時(shí)間里發(fā)送郵件，那肯定就會(huì)被掩蓋。那我們就避開(kāi)這兩個(gè)時(shí)間，要反其道而行，可以在客戶上午下班之前的一個(gè)小時(shí)發(fā)送以及客戶下午上班后的一個(gè)小時(shí)內(nèi)發(fā)送。同時(shí)要注意的是，不能等客戶下班了再發(fā)郵件，幾乎是看不到的，因?yàn)榭蛻粝掳嗔藥缀醪粫?huì)再想打開(kāi)工作電腦。

第二，郵件標(biāo)題要?jiǎng)e出心裁。郵件標(biāo)題要引起客戶注意，并且要讓客戶有查看的欲望。列舉一些例子供大家參考：

David ，special Christmas wish just for you. （只給你的特別的圣誕祝福，好奇點(diǎn)：什么特別之處？可用于全部客戶。）

David, one Christmas email from the person you forgot. （一封圣誕郵件，來(lái)自被你遺忘的人。好奇點(diǎn)：被我遺忘的人是誰(shuí)？可用于許久不回復(fù)的客戶。）

David，one Christmas email from the person who have followed you for a long time.（一封圣誕郵件，來(lái)自關(guān)注了你很久的人。好奇點(diǎn)：誰(shuí)會(huì)是關(guān)注我很久的人？也是用于許久不回復(fù)的客戶。）

David, Merry Christmas and some good news share with you.(圣誕快樂(lè)，同時(shí)給你帶來(lái)一些好消息。好奇點(diǎn)：什么好消息？可用于全部客戶。)

David, Secret Christmas email only you can see. （只有你能查看的秘密圣誕郵件。好奇點(diǎn)：什么秘密？可用于全部客戶。）

David，please check this Christmas email with surprise. （請(qǐng)查看這封含有驚喜的圣誕郵件。好奇點(diǎn)：什么驚喜？適用于全部客戶。）

需要費(fèi)心思想郵件標(biāo)題的都是未合作或者許久不聯(lián)系的客戶，通常正在合作的客戶，都會(huì)仔細(xì)查收你的每一封郵件。對(duì)于正在合作的客戶，郵件標(biāo)題不那么重要，但是郵件內(nèi)容很重要，賀卡很重要。

第三、圣誕賀卡要與眾不同。圣誕賀卡最好自己設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)賀卡不難，photoshop可以搞定，美圖秀秀也可以。

再不行，給你介紹幾個(gè)設(shè)計(jì)賀卡的網(wǎng)站：分享7個(gè)可自行設(shè)計(jì)圣誕卡片的網(wǎng)站，給客戶獨(dú)一無(wú)二的祝福

總之不要直接copy網(wǎng)上的模板，沒(méi)有誠(chéng)意，說(shuō)不定前面已經(jīng)有人發(fā)過(guò)了，想想客戶看到相同的圖片是什么感覺(jué)？圣誕賀卡的內(nèi)容除了祝福語(yǔ)外，還讓客戶知道我們是誰(shuí)？是做什么的？所以需要加上公司的網(wǎng)站鏈接和我們個(gè)人的聯(lián)系方式。如果可以的話，拍一張關(guān)于圣誕主題的、溫馨美好的、產(chǎn)品和個(gè)人一起的展示照片或者公司集體照片，并放上賀卡，強(qiáng)化賀卡的印象?？傊盐彰看握故咀晕业臋C(jī)會(huì)。

當(dāng)然發(fā)送賀卡，不僅僅只能用郵件，在線聊天工具也可以，例如WhatsApp、Skype，F(xiàn)acebook等等，這些方式比郵件發(fā)送更直觀。

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圣誕新年禮物怎么送？

很多外貿(mào)人都會(huì)選擇在圣誕新年時(shí)間送客戶禮物，畢竟圣誕節(jié)和新年是國(guó)外客戶非常有意義的節(jié)日。圣誕節(jié)、新年送禮物是情感營(yíng)銷(xiāo)的一種，是為了增加客戶的好感度和拉近彼此的關(guān)系。那圣誕新年禮物該怎么送呢？

第一、禮物的價(jià)值。

禮物不一定要多貴重，但一定要用心和有特色，可以在網(wǎng)上搜一搜具有中國(guó)特色的小禮物。挑選禮物的材質(zhì)應(yīng)該易于存放和持久耐用的，至少要保證在運(yùn)輸過(guò)程不會(huì)損壞，而且不能是在客戶收到不久就過(guò)期腐壞的東西，也不能是帶尖的物品，以免刺傷等意外降低了禮物的分量。禮輕情意重，只要用心，送禮就有價(jià)值。

第二、多個(gè)聯(lián)系人，該怎么送？

有的時(shí)候，聯(lián)系人不止一個(gè)，有采購(gòu)，有跟單，有財(cái)務(wù)，都跟我們聯(lián)系過(guò)，都處理過(guò)訂單，那禮物要怎么送？肯定不能只送一個(gè)人，要么都送，要么都不送，而且送的東西要一樣，不應(yīng)區(qū)別對(duì)待，不能一個(gè)送扇子，一個(gè)送筆，要么都送扇子，要么都送筆，可以顏色和款式不一樣。禮物收件人可以寫(xiě)其中任意一人。如果多個(gè)聯(lián)系人中有BOSS，那該怎么送？這時(shí)候就需要區(qū)分了，BOSS送更好的，其他人的送一樣的。禮物收件人只能寫(xiě)B(tài)OSS，其他人的禮物BOSS收到再分發(fā)給其他人。

第三，實(shí)在不知道送什么？

如果不知道送什么禮物好，那可以送一些給他的親人，如妻子，孩子，父母，或者是送一些禮物給他很喜愛(ài)的寵物。

對(duì)于一些老客戶，比較了解他的喜好的，能送他喜歡的東西就更好了。例如我一個(gè)法國(guó)客戶特別喜歡中國(guó)的音樂(lè)，于是送他一根笛子，正面刻了客戶的名字，他特別喜歡。

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節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)不能做的事

第一、不要催單，催款。

不要客戶滿心期待地打開(kāi)你的郵件，就看到一封壓抑的催單或者催款郵件，要知道客戶如果想下單早就下單了，絕對(duì)不會(huì)等到快放假等你來(lái)催?？赡苡行』锇闀?huì)說(shuō)：說(shuō)不定客戶真的忘了呢？我提醒他不可以么？可以，但是不要借用節(jié)日祝福的機(jī)會(huì)。你可以在其他任何時(shí)間，任何機(jī)會(huì)發(fā)郵件提醒客戶，但千萬(wàn)不要在節(jié)日的時(shí)候，只會(huì)適得其反。

第二，不要只聊產(chǎn)品。

很多外貿(mào)人把節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)郵件當(dāng)成開(kāi)發(fā)信來(lái)發(fā)，滿滿地都是介紹產(chǎn)品，介紹公司的內(nèi)容，這樣是不對(duì)的。節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)是情感營(yíng)銷(xiāo)，重點(diǎn)在情感的聯(lián)系，而不是產(chǎn)品價(jià)格多低，不是服務(wù)多好，不是公司多大。節(jié)日祝福郵件點(diǎn)一下自己是誰(shuí)，做什么的就可以，不要大篇幅介紹產(chǎn)品、介紹公司。什么郵件寫(xiě)什么內(nèi)容，不能混用，弄巧成拙就不好了 。

節(jié)日快到了，認(rèn)真給客戶，送送禮物，寫(xiě)寫(xiě)祝福吧。

原作者：維尼..

出處：邦閱知識(shí)服務(wù)平臺(tái)

原鏈接：https://www.52by.com/article/46004

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