第1篇 認(rèn)識(shí)eBay

n第1章 一切從開(kāi)戶(hù)開(kāi)始

n1.1 如何注冊(cè)開(kāi)戶(hù)

n1.2 信用評(píng)價(jià)制度

n1.3 開(kāi)eBay店鋪

n1.4 了解在eBay上的銷(xiāo)售成本

n1.5 如何成為u201c超級(jí)賣(mài)家u201d

n第2章 eBay營(yíng)銷(xiāo)工具一覽

n2.1 My eBay管理

n2.1.1 銷(xiāo)售備忘錄（Selling Reminders）

n2.1.2 所有出售記錄（All Selling）

n2.1.3 我的收件箱（My Messages）

n2.1.4 出售商品總計(jì)（selling Totals）

n2.1.5 已售出商品（Items I've Sold）

n2.1.6 管理我的店鋪（Manage My Store）

n2.2 幫助（Help）

n2.2.1 即時(shí)解答

n2.2.2 搜索幫助文章

n2.2.3 聯(lián)系eBay

n第3章 從各個(gè)站點(diǎn)上登錄

n3.1 選擇登錄的海外站點(diǎn)

n3.2 站點(diǎn)間的轉(zhuǎn)換

n3.3 在各站點(diǎn)上登錄商品的重點(diǎn)

n3.3.1 注明使用英語(yǔ)作溝通

n3.3.2 撰寫(xiě)商品標(biāo)題中的外語(yǔ)關(guān)鍵字

n第2篇 eBay銷(xiāo)售操作

n第4章　拍出全方位的清晰照片u2014u2014復(fù)制實(shí)體中的購(gòu)物體驗(yàn)

n4.1 清晰照片的重要性

n4.2 利用日光和人造日光

n4.3 拍攝思路和數(shù)碼相機(jī)

n第5章 對(duì)圖片作后期處理u2014u2014實(shí)戰(zhàn)Photoshop

n5.1 圖片處理

n5.1.1 調(diào)整圖片大小

n5.1.2 調(diào)整亮度/對(duì)比度

n5.1.3 圖片加外框

n5.1.4 固定尺寸的裁切

n5.1.5 選區(qū)和羽化

n5.2 文字編輯

n5.2.1 為櫥窗式展示圖片加文字

n5.2.2 為圖片添加水印

n5.3 制作拼圖

n5.4 制作簡(jiǎn)單的GIF動(dòng)畫(huà)文件

n第6章 登錄商品u2014u2014制作貨架頁(yè)面

n6.1 商品登錄頁(yè)面

n6.1.1 商品分類(lèi)（Category）

n6.1.2 商品標(biāo)題（Title）

n6.1.3 上傳圖片（Pictures）

n6.1.4 商品說(shuō)明區(qū)（Description）

n6.1.5 銷(xiāo)售方式（Selling format）

n6.1.6 付款方式（Payment methods you accept）

n6.1.7 郵費(fèi)區(qū)（shipping）

n6.1.8 附加資料（Additional information）

n6.2 制作最佳的商品說(shuō)明區(qū)

n6.2.1 商品說(shuō)明

n6.2.2 廣告

n6.2.3 條款

n第3篇 eBay外貿(mào)運(yùn)營(yíng)操作

n第7章 進(jìn)貨

n7.1 市場(chǎng)調(diào)查

n7.1.1 在網(wǎng)上調(diào)查

n7.1.2 什么是最佳的網(wǎng)上商品

n7.2 如何進(jìn)貨

n7.2.1 從各地批發(fā)市場(chǎng)上選貨

n7.2.2 從親自選貨到電話(huà)訂貨

n7.3 貨物儲(chǔ)存

n7.3.1 存貨和編號(hào)

n7.3.2 貨區(qū)的分區(qū)辦法

n第8章 營(yíng)銷(xiāo)管理

n8.1 活用My eBay管理虛擬貨架

n8.1.1 有類(lèi)似商品要賣(mài)（Sell Similar）

n8.1.2 更改（Revise）

n8.1.3 結(jié)束商品（End Item）銷(xiāo)售

n8.2 價(jià)格制定u2014u2014商品價(jià)格與郵費(fèi)

n8.2.1 價(jià)格制定的方式

n8.2.2 制定郵費(fèi) 手續(xù)費(fèi)

n8.3 登錄策略

n8.3.1 選擇售賣(mài)方式

n8.3.2 登錄時(shí)間和梯次

n第9章 出貨管理

n9.1 My eBay管理和電子郵箱管理

n9.1.1 My eBay管理

n9.1.2 以電子郵件管理

n9.2 出貨區(qū)和包裝

n9.2.1 貨區(qū)的運(yùn)作

n9.2.2 商品編號(hào)和郵寄地址

n9.2.3 包裝方法

n9.2.4 為郵包作記錄

n9.3 郵寄與郵費(fèi)

n9.3.1 清楚填寫(xiě)報(bào)關(guān)單

n9.3.2 上郵寄保險(xiǎn)

n9.3.3 與郵局議價(jià)

n9.4 盡量分拆工序

n第10章 客戶(hù)服務(wù)u2014u2014外貿(mào)中重要的一環(huán)

n10.1 電子郵件品質(zhì)是客服品質(zhì)的重要體現(xiàn)

n10.2 讓運(yùn)作完全透明化

n10.3 如何與顧客溝通

n10.3.1 撰寫(xiě)郵件的技巧

n10.3.2 每信必回，回信必快

n10.3.3 如有難處，如實(shí)告之

n10.4 處理客戶(hù)糾紛和其他溝通事宜

n10.4.1 買(mǎi)家遲遲不付款

n10.4.2 顧客錯(cuò)誤出價(jià)或購(gòu)買(mǎi)

n10.4.3 顧客對(duì)商品不滿(mǎn)

n10.4.4 受到不公正的信用評(píng)價(jià)

n10.4.5 受到買(mǎi)家的威脅或恐嚇

n第11章 銷(xiāo)售策略

n11.1 銷(xiāo)售與宣傳策略

n11.1.1 購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵字

n11.1.2 加入網(wǎng)上商場(chǎng)計(jì)劃

n11.1.3 應(yīng)節(jié)宣傳

n11.1.4 設(shè)定店鋪新聞快遞

n11.2 應(yīng)用更多銷(xiāo)售策略

n11.2.1 附帶小禮物和節(jié)日卡

n11.2.2 顧客查詢(xún)記錄

n11.2.3 問(wèn)卷調(diào)查

n11.2.4 折扣券

n11.2.5 博客營(yíng)銷(xiāo)術(shù)

n11.3 訂閱eBay流量報(bào)告和銷(xiāo)售報(bào)告

n11.3.1 流量報(bào)告

n11.3.2 銷(xiāo)售報(bào)告

n11.4 u201c長(zhǎng)尾u201d效應(yīng)和u201c藍(lán)海u201d戰(zhàn)略

n11.4.1 u201c長(zhǎng)尾u201d理論

n11.4.2　運(yùn)用u201c長(zhǎng)尾u201d效應(yīng)

n11.4.3 u201c藍(lán)海u201d戰(zhàn)略

n11.4.4 從eBay的u201c紅海u201d中突入u201c藍(lán)海u201d

n第4篇 全面擴(kuò)張網(wǎng)上事業(yè)u2014u2014網(wǎng)上銷(xiāo)售的明天

n第12章 以軟件拆分工序u2014u2014從個(gè)體戶(hù)到公司化

n12.1 電子郵件處理軟件

n12.2 終極的eBay管理軟件

n第13章 轉(zhuǎn)發(fā)直銷(xiāo)與貨到寄售

n13.1 轉(zhuǎn)發(fā)直銷(xiāo)u2014u2014尋找轉(zhuǎn)發(fā)直銷(xiāo)供應(yīng)商

n13.2 貨到寄售u2014u2014收集散貨

n第14章 虛擬銷(xiāo)售向?qū)嶓w進(jìn)發(fā)u2014u2014把實(shí)體顧客拉過(guò)來(lái)

n14.1 了解互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)發(fā)展階段

n14.2 壓縮實(shí)體銷(xiāo)售的空間

n14.3 實(shí)體商店上網(wǎng)銷(xiāo)售

n14.4 迎接嶄新的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式u2014u2014網(wǎng)上商品下網(wǎng)展銷(xiāo)

n第15章 eBay=阿里巴巴

n15.1 C2C/B2B/B2C界線的全面模糊化

n15.2 eBay就是C2C/B2B/B2C模式u2014u2014做全球批發(fā)與零售

n15.2.1 eBay與阿里巴巴的異同

n15.2.2 在eBay上做u201c阿里巴巴u201d

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n書(shū)摘與插圖

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