第一篇 客戶前期開(kāi)發(fā)
第一章 外貿(mào)英語(yǔ)函電的書(shū)寫(xiě)格式
第一節(jié) 格式與組成
第二節(jié) 商務(wù)信函的主要部分
第二章 客戶前期開(kāi)發(fā)
第一節(jié) 尋找客戶的途徑
第二節(jié) 建立業(yè)務(wù)關(guān)系
第三節(jié) 應(yīng)對(duì)樣品索要
第二篇 商務(wù)談判階段和簽訂合同
第三章 商務(wù)談判及合同成立的法律步驟
第一節(jié) 詢盤(pán)
第二節(jié) 發(fā)盤(pán)
第三節(jié) 還盤(pán)
第四節(jié) 接受u2014訂立合同
第三篇 履行國(guó)際貿(mào)易的買(mǎi)賣(mài)合同
第四章 催證審證改證
第一節(jié) 催證
第二節(jié) 審證
第三節(jié) 改證
第五章 備貨階段的溝通
第一節(jié) 賣(mài)方寄樣并去函
第二節(jié) 賣(mài)方按信用證要求安排生產(chǎn)
第六章 貨物出運(yùn)前后的溝通
第一節(jié) 買(mǎi)方催促交貨
第二節(jié) 賣(mài)方要求延展裝運(yùn)期
第三節(jié) 裝船通知
第四篇 賣(mài)方收匯
第七章 賣(mài)方收匯
第一節(jié) 信用證方式收匯
第二節(jié) T／T方式付款
第五篇 索賠及后續(xù)客戶維護(hù)
第八章 買(mǎi)方索賠
第一節(jié) 貨損索賠
第二節(jié) 質(zhì)量異議
第九章 后續(xù)客戶維護(hù)
第一節(jié) 節(jié)日問(wèn)候，定期回訪
第二節(jié) 推介新產(chǎn)品
第三節(jié) 回訪客戶
附錄 常用外貿(mào)英語(yǔ)縮略語(yǔ)
參考文獻(xiàn)