自新型冠狀肺炎病毒疫情被WHO定性為PHEIC（國際公眾衛(wèi)生事件）后，中國外貿(mào)行業(yè)陷入一片恐慌，中國企業(yè)出海也同樣面臨著了不小的影響和挑戰(zhàn)。

部分外媒對中國疫情的不實報道引發(fā)了海外消費者的恐慌，甚至有海外消費者開始拒收中國產(chǎn)品，那么這場突發(fā)疫情對中國企業(yè)出海究竟會產(chǎn)生什么樣的影響？企業(yè)又該如何應(yīng)對？

現(xiàn)階段，疫情對出口企業(yè)主要影響如下

1、部分海外消費者拒收中國產(chǎn)品，訂單下降20%-30%

據(jù)速賣通及敦煌網(wǎng)一商家反饋，其合作2年多、來自科威特的老客戶因畏懼中國疫情的影響，明確拒絕已經(jīng)談好的合作項目。

他說道：“他本來約定找我購買幾十件童裝，可我給了鏈接、等了一天客戶遲遲未付款。詢問客戶原因，對方宣稱他們已經(jīng)不敢接收來自中國的任何商品了”。

另有亞馬遜賣家Kate表示：“1月27日，我們英國的客戶以中國商品有潛在病毒風險為由要求我們退貨、退款，即便我們證明商品早在12月份已經(jīng)送達海外倉，仍然被買家拒收?！?br>
由于人們對疫情爆發(fā)的恐懼，很多海外商家暫時不敢接受來自中國的貨物。

但其實在北京、上海和深圳這樣的大城市通常有很多電子商務(wù)倉庫，至于冠狀病毒，從中國到美國或歐洲的長運輸時間意味著病毒殘留的風險很低，幾乎不會有影響。

2、受員工復(fù)工限制影響：出口物流攬收遲緩、貨源壓力或進一步加大

為配合做好疫情防控工作，包括湖北、廣東等各省市在內(nèi)皆不同程度推遲了開學時間和復(fù)工時間。一方面賣家的貨物被拒收，另外一方面物流企業(yè)推遲復(fù)工也影響了跨境物流正常的派件時效。

與此同時，工廠延后的復(fù)工計劃也讓部分賣家惴惴不安，這間接提高了出口企業(yè)尋找貨源的壓力。

如果疫情未得到有效控制，工廠復(fù)工一再推遲的話，年后跨境電商賣家選品、備貨的壓力會進一步加大。屆時，供不應(yīng)求的現(xiàn)狀或抬高企業(yè)的運營成本，總的來看對跨境出口的隱患巨大。

3、外貿(mào)企業(yè)營銷渠道也將受阻

本來春節(jié)過后廣大外貿(mào)企業(yè)馬上要迎來企業(yè)的展會季，包括中國廣交會，華交會這樣的重要展會，因為疫情的持續(xù)，預(yù)期2020國內(nèi)外貿(mào)企業(yè)的展會營銷會嚴重受阻

對于外貿(mào)企業(yè)來說，每年的海外展會是非常大是商業(yè)機會，很多外貿(mào)人也會通過拜訪客戶增加貿(mào)易機會，但隨著全世界疫情的爆發(fā)，這會一定程度影響外貿(mào)經(jīng)濟和外貿(mào)出口服務(wù)貿(mào)易。

4、外貿(mào)電商平臺將受短期影響

此外，對于很多外貿(mào)企業(yè)來說，電商渠道已經(jīng)成為出口的主流模式，疫情持續(xù)下，電商渠道的流量和采購數(shù)據(jù)也在持續(xù)波動。

受疫情影響，各跨境電商平臺將受到不同程度的影響。體現(xiàn)在中小賣家經(jīng)營難、物流配送時效慢、國外消費者短期對中國商品信賴度等方面。

綜合各種因素，雖包括亞馬遜全球開店、eBay、全球速賣通、Wish等在內(nèi)的跨境電商平臺紛紛出臺了政策措施，但短期內(nèi)勢必將影響跨境電商平臺的交易額、營收等業(yè)績，甚至是上半年的經(jīng)營業(yè)績。

如何一定地降低疫情所造成的影響

1，開拓線上營銷渠道

由于今年疫情的影響，原定于今年上半年的展會例如廣交會等都紛紛發(fā)布延期通知在目前的形勢下，線上營銷就成為了我們外貿(mào)企業(yè)必然的選擇。

目前線上常用渠道主要有B2B平臺（阿里、中國制造與環(huán)球資源等），搜索引擎（Google/Yandex/Bing等），社媒（Facebook/領(lǐng)英等），這些平臺都各自有各自的優(yōu)勢，外貿(mào)企業(yè)可以根據(jù)自己的情況選擇適合自己的平臺。

2，積極做好內(nèi)容營銷

雖然出海企業(yè)暫時無法完全自由的進行計劃，但可以乘著這段時間積極布局內(nèi)容營銷，多撰寫一些和產(chǎn)品相關(guān)的博客，增加谷歌搜索的內(nèi)容。

根據(jù)買家旅程的三個階段，有針對性的布局撰寫文章放在官網(wǎng)上，并進行SEO搜索優(yōu)化，這將對未來的營銷獲客提供巨大的幫助。

一個內(nèi)容豐富、設(shè)計合理的官網(wǎng)將為會您不斷的獲得銷售線索，可以參考我們的案例進行了解：《氧氣營銷案例：5.6倍ROI！官網(wǎng)優(yōu)化為中國B2B公司帶來了巨大增長》

3，關(guān)于海外清關(guān)

目前沒有收到國外清關(guān)行的正式通知或相關(guān)文件，還是正常清關(guān)狀態(tài)。不過國外海關(guān)會對中國過來的貨物嚴格查驗，如產(chǎn)品沒有問題，可正常清關(guān)放行。

發(fā)貨人建議使用香港公司或者離岸公司，收貨人建議使用海外公司或者注冊的離岸公司及 VAT避免海關(guān)要求提貨購買憑證及銷售合同等文件時能及時提供，便于快速放行。

在出口方面，國家相關(guān)部門下發(fā)多項文件，支持出口業(yè)務(wù)辦理。

4，耐心面對合作伙伴的擔憂與疑問

不傳謠，不造謠，如實告知疫情現(xiàn)狀及最新進展，并安撫海外合作伙伴的擔憂，這里有一些可借鑒的回復(fù)模板或短語：

1，告知新型冠狀肺炎病毒（Corona Virus）在中國的情況
英文：In fact, the outbreak is not as serious as reported by foreign media, mainly in the Wuhan area, which is under control. The Chinese government has been taking measures to deal with the spread of the disease. We have the confidence to defeat it!
中文：事實上，疫情并沒有外媒報道的那般嚴重，主要還是發(fā)生在武漢地區(qū)，都在控制之中。中國政府一直都在采取措施應(yīng)對疫情的進一步擴散。我們有信心戰(zhàn)勝它！
2、告知物流遲緩原由及對應(yīng)的解決措施
英文：Hello, thank you very much for your concern! Meanwhile, we regret to inform you that the shipment will be delayed due to the outbreak of the disease. However, don't worry, we will continue to follow up on the progress of the logistics, timely inform you of the delivery of the package. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience and understanding. If you have any other questions, please contact customer service. Thank you！
中文：您好，非常感謝您對我們的關(guān)心！與此同時，我們很遺憾通知你貨期因疫情會延遲。不過，別擔心，我們會持續(xù)跟進物流進度，及時告知你包裹的派件情況。對此造成的不便表示歉意，謝謝您的耐心和理解。如有其他問題，可聯(lián)系客服，謝謝您

疫情對經(jīng)濟的影響是階段性、暫時性的，已經(jīng)成為全球共識。

在這種困難時刻，挑戰(zhàn)即是機遇，我們沒有時間抱怨，我們只能繼續(xù)風雨兼程，趁著對手還在休息的時候，做好一切可以做到的準備工作。

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