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外貿(mào)高手客戶成交技巧9

例子2好!
我想問lz,我發(fā)的開發(fā)信,有人回了,可是回復(fù)之后就都沒反應(yīng)了。
我該怎么辦?
有幾個(gè)回了兩三次,大概就是問了些問題,然后就over了。 
 主要看對方怎么回,如果是一句no, thanks. 那就算了。
      如果真的有內(nèi)容,而且里面是有些問題的,那就要爭取,要想辦法抓牢。
      我的經(jīng)驗(yàn)是,如果一個(gè)客人和我來來回回寫了1個(gè)月email,我會覺得成交希望很大;如果和我寫了3個(gè)月email討論一個(gè)產(chǎn)品或一系列產(chǎn)品,我就有9成把握了;如果一個(gè)項(xiàng)目和我談了半年,來來回回兩百多封郵件了,那我想不做都不行了,客人會盯牢我的,訂單就是時(shí)間問題了??腿藭r(shí)間很寶貴,如果一個(gè)項(xiàng)目和你討論幾個(gè)月了,然后沒下文了,然后再去和別的供應(yīng)商又從頭來起,再談幾個(gè)月?這不可能的!總之一句話,和客人溝通的回合越多,時(shí)間越長,拿下訂單的可能性越大?。?!嘿嘿,這樣說吧,拖死他,拖到他不得不把訂單下給你為止!
      關(guān)于你的問題,恐怕還要具體分析,我沒有看到來回的郵件,不好妄作判斷。我想說的是,開發(fā)信能聯(lián)系到客人,其實(shí)就已經(jīng)成功了!客人還跟你討論具體問題,那已經(jīng)perfect了?。?!接下來能否有進(jìn)一步發(fā)展,就要各方面去把握了。有可能客人有采購你的產(chǎn)品,但是他一直有主線供應(yīng)商,只是隨便問問,比較一下而已。也有可能客人僅僅是有那么一點(diǎn)點(diǎn)興趣,了解一下。還有各種可能性。我覺得,你首先要準(zhǔn)確了解客人的身份,究竟是importer,還是distributor,還是retailer,針對不同的客人,你的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該是不一樣的?。?! 北京報(bào)關(guān)員考試
  
 Cindy,我想指出一點(diǎn),"have u got my mail?"這句話最好不要說哦,會給人不太禮貌的印象。你讓客人怎么回?如果他說yes,不是等于承認(rèn)他工作失誤,沒有回復(fù)?如果他說no,他又不能睜著眼睛說瞎話。所以這樣寫的結(jié)果是,他很可能接著不回!而你既要得到你要的結(jié)果,要他答復(fù),又需要給他個(gè)臺階下,顧全他的面子。你看看這樣寫會不會好一點(diǎn)?

Dear ***,

Sorry to trouble you again!

Please find my mail below. Could you please kindly check by return today? Because we’ll be on holiday from May.1st to 3rd.

Thank you in advance!

Best regards,

Cindy

      先寫得委婉一點(diǎn),把你上次寫給他的郵件放在下面。如果他還是沒回復(fù),那就再重新發(fā)一遍,上面加上大寫的紅色的或者粗體的“RE-SEND?。?!”如果還是沒消息,就打電話吧~



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