什么是私域流量？

流量被稱為公域和私域，比如說(shuō)外貿(mào)企業(yè)在搜索引擎、B2B平臺(tái)、獨(dú)立站、阿里巴巴國(guó)際站等平臺(tái)上獲客，這些都是從公域流量挖掘目標(biāo)客戶，因?yàn)檫@些是不屬于外貿(mào)企業(yè)的，他們是屬于這些第三方平臺(tái)的，而這些第三方平臺(tái)上有很多人和你一起分這個(gè)行業(yè)的蛋糕，這些平臺(tái)上的客戶可能給你發(fā)詢盤，也可能給其他的供應(yīng)商發(fā)詢盤。

一直以來(lái)TO C的企業(yè)一直喊著建立自己的私域流量池，其實(shí)對(duì)于我們TO B的企業(yè)來(lái)說(shuō)也是需要建的。因?yàn)樗接蛄髁肯鄬?duì)于公域流量而言，我們可以不限次數(shù)，任意時(shí)間、頻次的直接觸達(dá)到用戶，關(guān)鍵是不需要額外支付費(fèi)用的。孚盟軟件首席運(yùn)營(yíng)官余浩箐提出，外貿(mào)企業(yè)需要改變傳統(tǒng)的獲客思路，要變“流量”為“留量”。

外貿(mào)企業(yè)為什么要做私域流量？

• 免費(fèi)且可重復(fù)觸達(dá)

私域流量顧名思義就是企業(yè)自己的，相對(duì)于公域流量，無(wú)需遵守第三方平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，還不用和競(jìng)對(duì)一起搶客戶。還有很重要的一點(diǎn)，相信大家都感受到了各大平臺(tái)的流量，是越來(lái)越貴，而且精準(zhǔn)度也越來(lái)越低了。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，公域流量就相當(dāng)于大海，剛開(kāi)始魚多，打漁的很少。20多年前的外貿(mào)藍(lán)海市場(chǎng)已經(jīng)過(guò)去了，不是你進(jìn)去就能賺錢的，隨著打漁的外貿(mào)企業(yè)增多，捕魚的成本只會(huì)越來(lái)越高，所以有很多的外貿(mào)企業(yè)管理者都在布局自建魚塘，這個(gè)就是我所說(shuō)的私域流量。

• 直接觸達(dá)客戶

對(duì)于國(guó)內(nèi)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，常見(jiàn)的私域流量是基于微信生態(tài)的，那么對(duì)于我們外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)就可以利用孚盟MX這個(gè)外貿(mào)CRM系統(tǒng)來(lái)建立這個(gè)私域流量池，通過(guò)將各個(gè)渠道的客戶都導(dǎo)入到一個(gè)池子中，給不同的客戶自定義相關(guān)的標(biāo)簽，外貿(mào)企業(yè)可以通過(guò)自動(dòng)化營(yíng)銷策略去觸達(dá)用戶。

• 流量可反復(fù)利用

私域流量可反復(fù)利用，這樣有利用客戶做復(fù)購(gòu)，增加復(fù)購(gòu)率。綜上，我們也可以看出，比起公域流量私域流量更注重引導(dǎo)與運(yùn)營(yíng)。私域流量也是未來(lái)應(yīng)注重的增長(zhǎng)新機(jī)會(huì)。

• 降低營(yíng)銷成本

比如我們之前會(huì)通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站、自建站營(yíng)銷推廣、社媒推廣等方式去獲客，以往獲取的這些客戶信息都是分散在各個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員手上，客戶跟進(jìn)轉(zhuǎn)化效果不好。那么現(xiàn)在外貿(mào)企業(yè)可以通過(guò)孚盟MX CRM系統(tǒng)，將這些客戶信息全部導(dǎo)入在一個(gè)池子中，同時(shí)建立一個(gè)符合自己企業(yè)運(yùn)營(yíng)的公海規(guī)則，及時(shí)的跟進(jìn)喚醒沉默客戶，盤活手上的老客戶。

• 防止老客戶流失

因?yàn)槟惆芽蛻衾谝粋€(gè)池子中了，這樣外貿(mào)企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)節(jié)點(diǎn)。比如：新品上市、促銷活動(dòng)、節(jié)慶祝福等等不同的聯(lián)系客戶的方式去建立自動(dòng)化營(yíng)銷策略，孚盟MX系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你匹配的客戶信息去自動(dòng)觸達(dá)，同時(shí)還能追蹤到那些客戶點(diǎn)擊查看了你的郵件信息，便于你高效跟進(jìn)轉(zhuǎn)化客戶。

• 更好的塑造品牌形象

外貿(mào)企業(yè)建議一套自己的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)方式，更有利于塑造品牌形象，一定是讓人感知到是有溫度，可以信任的。構(gòu)建私域流量池，讓客戶近距離感受企業(yè)服務(wù)。

今天做私域流量池獲得增長(zhǎng)，70%靠運(yùn)營(yíng)方法，30%才取決于工具。工具只是用來(lái)提升規(guī)?；?，方法論決定了你能不能不依賴工具就能做好。未來(lái)私域流量的沉淀形態(tài)和工具可能還會(huì)有變化。但我想它的核心不會(huì)變，把用戶放在離你最近的地方，不斷地影響和服務(wù)用戶，這是一個(gè)必然的趨勢(shì)。為企業(yè)搭建一個(gè)賦能型的營(yíng)銷平臺(tái)，是我們孚盟一直在做的事情，讓企業(yè)四部分?jǐn)嗔训男畔⒁钥蛻魹橹行倪M(jìn)行融合互通，我們將堅(jiān)持幫助外貿(mào)企業(yè)構(gòu)建以客戶為中心，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)私域營(yíng)銷體系，讓企業(yè)能夠?qū)?shù)據(jù)擁有自己的“主權(quán)”，幫助企業(yè)跨越流量邊界，打破數(shù)據(jù)孤島，并通過(guò)SaaS的長(zhǎng)期服務(wù)與快速迭代的能力，助力中國(guó)外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的增長(zhǎng)。